SUGERENCIAS
DE MIPYMES; PARA EVITAR EL MAL TRABAJO Y
SERVICIOS DE ATENCIONES AL
CLIENTE:
Mi Nombre
es Marcel Menéndez de la Torre.
Soy poseedor de un
triciclo one bot; tipo x-3
Este
triciclo tiene problemas en la dirección desde su
inicio , Fue comprado el 1 de
noviembre del pasado año
2021, El problema es que el
mismo tira permanentemente hacia la
derecha , pensé que era las
gomas y después de
varias averiguaciones hemos
llegado a que el problema es relacionado con
el timón el
cual en su
caja de bola
o rodamientos del timón ,
se tranca a través de
un saltillo de
la caja de bola
del mismo timón lo cual me
lo demostró un mecánico de
moto eléctrica con el
cual consulte…
Solución:
Hay que cambiar la caja de
bolas del timón… lo cual ha
realizado ya en
varias ocasiones en otras
motos eléctricas…
Ahora empieza la
odisea:
Llamo por teléfono
al
lugar más cercano de la cacareada atención al
cliente , que se encuentra
en Alamar en el
edificio A 55 Zona 1 , 12 plantas
de Alamar… Bueno ahí me
dicen que los triciclos solo se atienden
en 31 y 58,
en Playa…Le digo que
si no hay nada
más cerca y
me dicen que el único
lugar es este…Y le explico que
está muy lejos y
el triciclo solo tiene
50 kilómetros de autonomía y
no puede cruzar
el Túnel que yo
vivo en el CP Camilo
Cienfuegos… y me ratifica
que no hay otra solución…
Le explico y pregunto sobre qué
hay de la protección
al consumidor y de la garantía
que yo la perdería en 1
de mayo próximo, fecha memorable… Me
ratifica lo mismo….
Bueno continuo la
novela: Reviso todo lo que
dice la garantía y veo
que hay un Centro de atención
de llamadas , taller
de domicilio,,, con
sus teléfonos, se llama
así mismo: Me dedico entonces a
llamar a este centro,
esperanzado, y después de
muchos esfuerzos y
mucho más tiempo perdido al fin…logro
comunicar: Me dicen que no dan servicios a
triciclos y que
solo dan servicios a otros enseres… Que forma de
sentirme defraudado nuevamente… Créanme me
lo esperaba, pues siempre
se dice que es
imposible que algo funcione
bien y que
sea tan eficiente
y bueno…nada nos
hemos educado con
esos malos conceptos
y errores de
la eficiencia en
los servicios…
Finalmente…
llamo a 31 y 58 Playa ,
les alerto existen:…
cinco teléfonos… bueno el
resultado ustedes se lo
pueden imaginar… imposible conectarse
con esos teléfonos,
ya me habían alertado
que debía ir
, e ir
bien temprano …olfateo que debo
hacer de nuevo
una cola y más cola… es
subjetivo pero fue lo
que pensé…Entonces me dije: “ Bueno
porque no recomendar
que se creen
varias Mi pymes que den
este tipo de servicios que
el estado aun
no es capaz
de dar y
que por tantos
años hemos llorado
tener la necesaria
atención de postventa al
cliente y la
necesaria atención al cliente….
Bueno me
dije puede ser
una buena idea
y está en línea
con
todo lo que se debe
mejorar y todo
lo que debemos cambiar…
Entonces pues lo pondré en
el sitio de
la Mipymes, y
como tengo fe
y tengo confianza
en la solución de
nuestros viejos y nuevos
problemas , también se lo enviaría
al
despacho de la
presidencia y a otros
lugares más en la búsqueda
de los
oídos receptivos que nos
ayudaran a salir
de las dificultades
actuales… De verdad
tengo fe y
creo que podemos
mejorar y que
mejoraremos todo y
cambiaremos todo lo que
debemos cambiar…
Miren hermanos
míos…es muy probable
que ya pierda la garantía que
se vencerá en el
mes de mayo
aunque estoy elevando
esta queja y esta
sugerencia en tiempo
y forma , pero más
que eso y más
importante que eso es lograr
que los cambios
que debemos hacer se realicen
y más que
eso y más
importante que eso será
demostrar que debemos
tener fe en
los cambio y que
solo exigiendo y mostrando crudamente
nuestras deficiencias actuales
lograremos hacer un país
mejor
para todos y por
el bien de
todos como lo soñó
Martí..
No nos
detengamos … hagamos lo que nos
toca a cada
uno y entonces pensando
y pensando se me ocurrió:
“ POR
QUE NO RECOMENDAMOS A
TODOS CREAR MIPYMES QUE DEN
SERVICIOS DE POSVENTAS Y DE GARANTIAS AL
CONSUMIDOR EN CADA
MUNICIPIO Y EN CADA CONSEJO
POPULAR” “ SI EN CADA CONSEJO POPULAR” O ES
QUE ACASO EL
CLIENTE NO MERECE
EL RESPETO NECESARIO?????....
Lo
peor que
nos puede ocurrir
es que los clientes
, los ciudadanos ,
no se sientan
atendidos y no se sientan
complacidos con la compra que
han efectuado…ESO SE LLAMA ESTADO
DE BENESTAR DE LA POBLACION….PREOCUPARSE POR TODOS
Y POR EL
BIEN DE TODOS ES
UNA TAREA DEL ESTADO
CUBANO… SE PUEDE
HACER… NO TENGO DUDAS… SON
SOLO IDEAS PERO NECESARIAS…MUY NECESARIAS…MAS QUE NECESARIAS….ENCONTREMOS LOS
OIDOS RECEPTIVOS EN
CADA DECISOR Y
EN CADA UNO
DE NOSOTROS….
MARCEL
MENENDEZ DE LA TORRE
MARCEL DE
SIEMPRE
14 DE ABRIL
DEL AÑO 2022
TELEFONO
77683695
